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开展电话回访 筑牢疫情防控防线

发布时间:2020/3/5
      在全民抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的关键时期,自我居家隔离是阻止病毒传播蔓延的重要方式之一。2月13日开始,接开发区纪工委通知,要求我公司安排人员加入第五疫情督察组,以一对一电话随访的形式,对开发区部分居家观察人员进行健康回访调查,筑牢开发区防疫的又一道防线。
      自从接到这个任务,由各区直部门及经开置业组成的5名电话回访小组人员,每天每人承担开发区至少两个片区的工作量,每天抱着电话一打就是一个小时以上,看着密密麻麻的电话号码,每天每次都重复着同样的内容。针对居家隔离人员电话回访,详细询问了社区联系人的履职情况,询问其本人及家人健康状况,并了解居家观察人员的生活需求,嘱咐他们安心居家隔离,不要擅自外出,平稳度过观察期,遇到问题可以随时拨打督察组人员电话。
      每天面对强大的工作量,每个人都迎难而上,细心开导居家隔离人员,尽量稳定他们的情绪,对新到的政策文件耐心为回访者们进行正确的解读。
      工作中也遇到不少的趣事,有些人因隔离在家时间长,心情烦闷,有些人抱怨因疫情无法开工导致公司濒临破产而焦虑......她们便充当起知心姐姐,给他们树立信心,建起希望,并嘱咐有什么困难或生活有物资缺乏的情况可以随时回电。但也有些人不理解:我又没病,你们天天的物业、社区各种电话骚扰,把我当成什么啦?她们都耐心地解释,特殊事情我们互相多一些理解,现在疫情严重,您要配合我们的工作,这已经不是您一个人的事情,而是全社会的责任,我们得对大家负责。
      2月底开始,随着返岗返工人员越来越多,境外疫情严重导致回国人员增多,不确定因素也在增加,疫情防控形势依然严峻,为扎实有效遏制疫情的蔓延势头,力争早日打赢疫情防控阻击战,经开置业将不遗余力做好疫情防控工作,确保筑起疫情防控的铜墙铁壁。□彭冰洁

 

  

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